Obchodní podmínky

Verze 1.0 · Účinné od 20. června 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti s užíváním služby dostupné na doméně makevideo.cz (dále jen „Služba“), kterou provozuje akgoat s.r.o., IČO 24374059, DIČ CZ24374059, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 440099 (dále jen „Provozovatel“).

1.2 Uživatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která dokončí registraci nebo jakkoli užívá Službu (dále jen „Uživatel“). Smluvní vztah vzniká okamžikem dokončení registrace a trvá po dobu užívání Služby.

1.3 Vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je-li Uživatel spotřebitelem.

1.4 Podmínky představují kompletní dohodu mezi stranami a nahrazují veškerá předchozí ujednání. Odlišná ujednání ve smlouvě s Uživatelem mají před Podmínkami přednost.

2. Předmět služby

2.1 Služba je softwarový nástroj umožňující Uživateli generovat audiovizuální obsah (videa, hudbu, zvukové stopy a související metadata) pomocí umělé inteligence (dále jen „AI obsah“) na základě zadání Uživatele.

2.2 Služba je poskytována jako digitální obsah na vyžádání a/nebo formou předplatného podle aktuální nabídky a ceníku Provozovatele.

2.3 Pro generování AI obsahu Provozovatel využívá služeb třetích stran (zejména poskytovatelé generativních modelů). Dostupnost, kvalita a charakteristiky AI obsahu závisí na technologických možnostech těchto poskytovatelů; Provozovatel je oprávněn poskytovatele kdykoli změnit, doplnit nebo zúžit.

3. Registrace a uživatelský účet

  1. Užívání Služby je podmíněno registrací. Uživatel uvede pravdivé a úplné údaje a povinen je udržovat aktuální.
  2. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje. Za veškeré jednání učiněné z jeho účtu odpovídá Uživatel.
  3. Účet je nepřenositelný. Sdílení účtu mezi více osobami je zakázáno.
  4. Provozovatel je oprávněn účet kdykoli pozastavit nebo zrušit při porušení Podmínek, při podezření na zneužití, při neplacení nebo na základě právního požadavku.
  5. Věková hranice. Služba je určena osobám starším 15 let. Osoby mladší 18 let mohou Službu užívat pouze se souhlasem zákonného zástupce; nákupy kreditů a předplatného jsou možné pouze pro osoby starší 18 let nebo se souhlasem zákonného zástupce.

4. Kredity, předplatné a ceník

  1. Služba je placena (a) nákupem virtuální měny kreditů, (b) předplatným, nebo (c) jejich kombinací. Aktuální ceník je zveřejněn na adrese https://makevideo.cz/pricing.
  2. Kredity (dříve označované jako kredity) jsou předplaceným prostředkem k využívání AI funkcí. Nejsou elektronickými penězi ani platebním prostředkem ve smyslu zákona č. 370/2017 Sb. Kredity nelze směnit zpět na peníze, převést na jiný účet ani postoupit třetí osobě.
  3. Expirace kreditů. Doba platnosti kreditů je uvedena u konkrétního balíčku či plánu při nákupu a v ceníku; není-li uvedena, činí 90 dní od připsání. Bonusové a uvítací kredity mohou mít kratší platnost uvedenou při jejich udělení. Po uplynutí platnosti nevyčerpané kredity propadají bez náhrady.
  4. Spotřeba kreditů. Cena jednotlivých operací v kreditech je uvedena u dané funkce před jejím spuštěním. Kredit je odepsán okamžikem zahájení zpracování; odepsané kredity se nevrací s výjimkou případů uvedených v čl. 7.
  5. Předplatné se obnovuje automaticky na konci každého období, dokud jej Uživatel nezruší. Zrušení je účinné ke konci aktuálního období; již uhrazená částka se nevrací.
  6. Provozovatel je oprávněn ceník měnit. Změny se nedotknou již zaplaceného předplatného do konce aktuálního období.
  7. Ceny jsou uváděny v Kč včetně DPH (sazba dle platných předpisů; Provozovatel je plátcem DPH). Pro odběratele z jiných členských států EU plátce DPH se uplatní režim přenesení daňové povinnosti (reverse charge), zadá-li platné DIČ.

5. Platební podmínky a fakturace

  1. Platby probíhají prostřednictvím platebního zprostředkovatele (Stripe a/nebo další). Provozovatel zpracovává pouze nezbytné metadata transakce.
  2. Daňový doklad (faktura) je vystaven elektronicky a zaslán e-mailem; Uživatel s elektronickou fakturací výslovně souhlasí.
  3. Při prodlení s úhradou je Provozovatel oprávněn pozastavit Uživateli přístup ke Službě a požadovat zákonný úrok z prodlení a smluvní pokutu ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

6. Licence k AI obsahu a obsah Uživatele

  1. Vstupy Uživatele. Uživatel zadáním textových promptů, nahráním obrázků, hlasu, videa nebo jiných materiálů (dále jen „Vstupy“) prohlašuje a zaručuje, že je oprávněn s nimi nakládat a poskytovat je Provozovateli ke zpracování, a že tím neporušuje práva třetích osob (autorská práva, osobnostní práva, ochranné známky, GDPR apod.).
  2. Licence pro Provozovatele. Uživatel uděluje Provozovateli a jeho subdodavatelům (poskytovatelům AI modelů) bezúplatnou, nevýhradní, územně neomezenou licenci k užití Vstupů v rozsahu nezbytném pro poskytnutí Služby a s ní souvisejících činností (zpracování, ukládání, předávání zpracovatelům, technická podpora). Licence trvá po dobu nezbytnou k poskytnutí Služby; po uplynutí této doby Provozovatel Vstupy maže nebo anonymizuje.
  3. AI obsah jako výstup. Práva k vygenerovanému AI obsahu nabývá Uživatel v rozsahu připustitelném právními předpisy v okamžiku, kdy je AI obsah plně uhrazen (zaplacením kreditů nebo předplatného). Uživatel bere na vědomí, že AI obsah nemusí být chráněn autorským právem, že na něm mohou vázat oprávnění třetích stran (poskytovatelů AI modelů) a že Provozovatel nemůže zaručit jeho exkluzivitu (jiný uživatel může pomocí stejných nebo podobných Vstupů obdržet podobný výstup).
  4. Komerční užití. Není-li v ceníku stanoveno jinak, je Uživatel oprávněn AI obsah používat i ke komerčním účelům, plně však na svou odpovědnost (zejména ohledně práv třetích osob, regulace reklamy, ochrany spotřebitele a označení AI obsahu, vyžaduje-li to právní úprava).
  5. Zpětná vazba. Provozovatel je oprávněn využívat agregovaná a anonymizovaná data o užívání Služby (telemetrii, statistiky, srovnávací benchmarky) k vývoji a vylepšování Služby.

7. Odstoupení od smlouvy a reklamace

7.1 Digitální obsah dodávaný online

U digitálního obsahu (mj. vygenerovaná videa, hudba, zvuky, konkrétní spotřeba kreditů za render) Uživatel-spotřebitel výslovně souhlasí, aby plnění bylo zahájeno před uplynutím 14denní lhůty k odstoupení. V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku tímto Uživatel ztrácí právo odstoupit od smlouvy ohledně té části plnění, která již byla poskytnuta.

7.2 Předplatné

Uživatel-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o předplatném do 14 dnů od jejího uzavření. Pokud již v rámci předplatného začal čerpat kredity nebo placené funkce, vrací Provozovatel poměrnou část úhrady odpovídající nevyčerpané části služby.

7.3 Vady plnění

Uživatel je povinen vady oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich zjištění, e-mailem na info@makevideo.cz. Uznaná vada bude odstraněna (a) opětovným vygenerováním AI obsahu na náklady Provozovatele, (b) vrácením spotřebovaných kreditů, nebo (c) přiměřenou slevou. Subjektivní nespokojenost s estetikou výstupu AI (vzhled, styl, „vibe“) se za vadu nepovažuje, neodporuje-li jednoznačnému a jednoznačně prokazatelnému zadání.

7.4 Mimosoudní řešení

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy ODR Evropské komise (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Zakázané chování

Uživatel se zavazuje, že prostřednictvím Služby nebude:

V případě porušení je Provozovatel oprávněn účet okamžitě zablokovat, smazat problematický obsah, zadržet nevyčerpané kredity do vyšetření a nárokovat náhradu škody.

9. Dostupnost služby (SLA)

  1. Služba je poskytována jako nejlepší úsilí (best-effort) bez závazku konkrétní dostupnosti, není-li individuální dohodou (Enterprise) sjednáno jinak.
  2. Provozovatel neodpovídá za výpadky způsobené třetími stranami (poskytovatelé AI, hosting, platební brány, internetové konektivitě), zásahem vyšší moci ani plánovanou údržbou.
  3. Provozovatel je oprávněn Službu kdykoli rozšiřovat, omezovat, měnit či ukončit s přiměřeným předstihem (v případě úplného ukončení nejméně 30 dní; nevyčerpané kredity budou poměrně vráceny).

10. Omezení odpovědnosti

  1. Provozovatel neodpovídá za obsah Vstupů Uživatele ani za to, jak Uživatel AI obsah užije. Veškerou odpovědnost za užití AI obsahu nese Uživatel.
  2. Provozovatel neposkytuje žádné záruky ohledně přesnosti, originality, vhodnosti pro konkrétní účel, nezávadnosti vůči právům třetích osob, kvalitativní úrovně či komerční úspěšnosti AI obsahu. AI výstupy jsou poskytovány „tak jak jsou“ (as is).
  3. Provozovatel nenese odpovědnost za jakoukoli nepřímou, následnou, nahodilou ani zvláštní škodu, ušlý zisk, ušlou příležitost, ztrátu dat, ztrátu dobrého jména ani jakoukoli újmu vzniklou z užití nebo nemožnosti užití Služby.
  4. Souhrnný limit odpovědnosti. Celková odpovědnost Provozovatele vůči Uživateli ze všech nároků dohromady je omezena na částku rovnající se úhradě, kterou Uživatel za Službu uhradil za posledních 6 měsíců před vznikem škody, nejvýše však 5 000 Kč; je-li Uživatel podnikatelem (B2B), pak na částku odpovídající úhradě za 3 měsíce, nejvýše však ekvivalent ceníkové ceny dvou renderů.
  5. Omezení dle odst. 4 se neuplatní v rozsahu, v němž to právní předpis vylučuje (zejména úmyslné jednání, hrubá nedbalost, újma na zdraví spotřebitele).
  6. Uživatel odškodní Provozovatele za veškeré nároky třetích osob vzniklé z Uživatelových Vstupů, z užití AI obsahu Uživatelem nebo z porušení Podmínek, včetně nákladů právního zastoupení.

11. Mlčenlivost a osobní údaje

Provozovatel zachovává mlčenlivost o obsahu Vstupů a komunikaci Uživatele a nepoužívá je k jiným účelům než k poskytnutí Služby. Zpracování osobních údajů upravuje samostatný dokument Ochrana osobních údajů.

12. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za prodlení nebo neplnění způsobené okolnostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, válka, sankce, výpadky internetu, zásahy orgánů veřejné moci, výpadky poskytovatelů AI a cloudu, kybernetické útoky).

13. Změny podmínek

Provozovatel je oprávněn Podmínky kdykoli jednostranně měnit. O změně bude Uživatel vyrozuměn e-mailem nebo notifikací ve Službě nejméně 30 dnů před účinností. Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, je oprávněn smlouvu k datu účinnosti změny vypovědět; další užívání Služby po účinnosti změny se považuje za přijetí nového znění.

14. Závěrečná ustanovení

  1. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti (salvátorská klauzule).
  2. K rozhodování sporů ze smlouvy je výlučně místně příslušný obecný soud Provozovatele v České republice (Praha), pokud to nevylučuje právní úprava na ochranu spotřebitele.
  3. Smluvní strany na sebe v souladu s § 1765 odst. 2 OZ přebírají riziko změny okolností; Uživatel-podnikatel není oprávněn dovolávat se § 1765 odst. 1 OZ.
  4. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 20. června 2026 a nahrazují předchozí znění. Aktuální verze je vždy dostupná na https://makevideo.cz/obchodni-podminky.